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Création d’un projet multimodal en relation client

Groupe Hôtellier

Déploiement d’un grand projet monde du département marketing/fidélisation

Une mission en régie pour le client sur 1 an

Problématiques client

Toucher une cible large, variée et internationale en un temps réduit
Capter l’attention des apprenants peu habitués aux formations et aux outils du Digital Learning
Un grand volume de concepts, postures et gestes métiers à transmettre
Un dispositif one shot à pérenniser dans le temps

Dispositif

Diagnostic et co-élaboration du plan d’actions formation à mettre en place par cible, niveau d’utilisation de l’offre marketing et par compétence
Scénarisation et construction du « Train the Trainer » présentiel
Conception des différentes offres présentielles et digitales autour du produit et de la posture client
Innovation pédagogique pour proposer des modules variés en termes de format, apport, entraînement et approche
Pilotage optimisé de la production de 45 modules
Mise en cohérence des modules dans une vision globale du dispositif d’apprentissage

Mission en régie - Profil du consultant

KRISTELLE
Responsable de production Learning, Ingénieure pédagogique et Manager d’équipe
VALENTIN, EMMANUELLE, ISSONGO, GABRIEL, CAROLINE, MÉLINA
Concepteurs Digital Learning, Ingénieurs pédagogiques, Graphistes, Intégrateurs

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