Newsletter

Follow us on

Management de la relation client

Groupe immobilier

Développer la rentabilité et renforcer la culture du résultat
via le management de la relation client.
Cible : 400 managers

Manager la relation client : ambition, enjeu, objectifs et résultat

AMBITION

Développer la rentabilité et renforcer la culture du résultat via le management de la relation client

ENJEU

Développer une prise de conscience massive de la posture de Manager Coach : une formation “coup de poing”

OBJECTIF

• Appliquer au quotidien la dimension coach dans la relation client interne et externe
• Reconnaître la performance
• Renforcer la relation client
• Oser dans sa relation client

DISPOSITIF

Action de formation de 2 jours pragmatique et opérationnelle en 2 temps :
1. Manager et coacher mon client
2. Manager et coacher mon collaborateur
Le leitmotiv : que fait-on, comment et avec quels résultats ?
Suivi et ancrage via des vidéos ludiques

Related Projects