Nos solutions_
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💪Maintenir une excellence commerciale et relationnelle
💪Amplifier l’enchantement client
💪Fidéliser le client et le rendre ambassadeur
Commerciaux
Aucun prérequis nécessaire
⚬ Détecter les situations de désenchantement
⚬ Aborder la réalité avec le regard du client et comprendre son raisonnement
⚬ Enchanter parce que les clients changent
⚬ Apprendre à s’enchanter
⚬ Accueillir votre client comme un dieu
⚬ Créer la relation
⚬ Communiquer des émotions positives
⚬ Eveiller la curiosité
⚬ Accompagner et guider
⚬ Parler aux sens permet de vendre plus
⚬ Jouer sur le plaisir d’offrir et la joie de recevoir
⚬ Favoriser et saisir chaque opportunité
⚬ sortir de la relation purement commerciale
⚬ Raconter l’histoire
⚬ Savoir se faire entendre
⚬ Vivre et incarner votre discours
• Questionnaire d’auto-positionnement en amont de la formation « Enchanter le client : les 4 secrets d’une expérience client inoubliable »
• Evaluations formatives tout au long de la formation (quiz, mise en situation…)
• Questionnaire de satisfaction à la fin de la formation
Expert Relation Client
Taux de satisfaction
Taux d’assiduité
Nombre d’apprenants
DANS VOS LOCAUX OU À DISTANCE
PRÉSENTIEL OU CLASSE À DISTANCE
Ce programme pourra servir de base à la construction d’une formation sur mesure adaptée à vos besoins et à votre environnement professionnel
Des journées séminaires, des instants FG Sportifs, culturels……
Des formations en continu….
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Découvrez toutes nos formations transverses et métiers pour une montée en compétence durable et mesurable :
Management | Soft Skills | Ventes & Relation Client | Négociation | Gestion de projet | Agilité | Digital
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