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Formation vendre et négocier par téléphone

Perfectionnez vos compétences de vente téléphonique avec notre programme dédié. Apprenez à maîtriser les spécificités de la communication au téléphone, préparez des discours attractifs, inspirez confiance dès le premier contact, et concluez efficacement vos négociations. Découvrez comment gérer les objections, apporter des solutions convaincantes, et maintenir une relation positive même après des situations difficiles.

💪Maîtriser les spécificités de la communication par téléphone
💪Acquérir un discours attractif et fluide pour susciter l’intérêt de ses interlocuteurs
💪Convaincre et conclure au téléphone

Commerciaux

Aucun prérequis nécessaire

Au programme

• Se préparer aux appels téléphoniques

⚬ Maîtriser les spécificités de la communication au téléphone
⚬ Adapter son expression verbale
⚬ Préparer les outils et les argumentaires adaptés
⚬ Définir les actions prioritaires

• Réussir le premier contact et inspirer confiance

⚬ Capter l’intérêt de l’interlocuteur dès les premiers instants
⚬ Percevoir l’état d’esprit de l’interlocuteur
⚬ Développer son impact et personnaliser le contact
⚬ Adopter une attitude dynamique et enthousiasme

• Apporter une solution pertinente et convaincre son interlocuteur

⚬ Rechercher et analyser les besoins
⚬ Qualifier la motivation
⚬ Argumenter son offre pour la rendre irrésistible
⚬ Vendre c’est faire acheter
⚬ Convenir d’un accord et engager son interlocuteur

• Faire face aux situations difficiles

⚬ Répondre aux objections
⚬ Garder la porte ouverte et relancer habilement
⚬ Préserver la relation et prendre congés positivement
⚬ Se remotiver après un entretien de vente non abouti

Modalités d'évaluation

• Questionnaire d’auto-positionnement en amont de la formation Vendre et négocier par téléphone
• Evaluations formatives tout au long de la formation (quiz, mise en situation…)
• Questionnaire de satisfaction à la fin de la formation

Nos formateurs

Expert Relation Client

96%

Taux de satisfaction

85%

Taux d’assiduité

24

Nombre d’apprenants

DANS VOS LOCAUX OU À DISTANCE

  • Référence Réf. #V015
  • Durée 1 jour (7h)
  • Prix 1980€ HT

PRÉSENTIEL OU CLASSE À DISTANCE

  • Référence Réf. #V015
  • Durée Non disponible
  • Prix Non disponible

  • Référence Réf. #V015

Ce programme pourra servir de base à la construction d’une formation sur mesure adaptée à vos besoins et à votre environnement professionnel

Choisir FG, c’est aussi rejoindre une véritable communauté passionnée

Des journées séminaires, des instants FG Sportifs, culturels……

Des formations en continu….

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FORMATION

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Management | Soft Skills | Ventes & Relation Client | Négociation | Gestion de projet | Agilité | Digital
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