•Observer et devenir conscient de ce qu’on perçoit et ressent
-Reconsidérer sa façon d’écouter et de s’exprimer

•Comprendre les autres
-Décoder les messages cachés dans les gestes et paroles de vos interlocuteurs
-Reconnaître les jeux de pouvoir et comprendre leurs mécanismes pour en sortir
-Savoir communiquer à l’autre qu’il a été entendu

•Expérimenter la communication bienveillante et ses bénéfices
-Définir ses objectifs
-Savoir s’exprimer avec assertivité
-Différencier ses sentiments de ses interprétations et jugements
-Gérer ses émotions et celles d’autrui
-Favoriser un dialogue sincère, authentique et respectueux
-Rechercher ensemble avec ouverture, respect et bienveillance une solution créative de coopération
-Formuler les engagements et demandes nécessaires pour permettre à chacun de contribuer au dénouement de la situation

• Questionnaire d’auto-positionnement en amont de la formation / assessment
• Evaluations formatives tout au long de la formation (quiz, mise en situation…)
• Questionnaire de satisfaction à la fin de la formation

Expert en management et en soft skills