Exercer son rôle de facilitateur

• Qu’est-ce que la facilitation ?

• Définition – que veut dire « exercer son rôle de facilitateur ? »
• Le rôle et les responsabilités du facilitateur
• Les conditions de réussite
• L’avant, le pendant et l’après
• Atelier participatif

• La communication : principe de base de la facilitation

• La création d’un cadre de référence commun (Palo Alto)
• L’encodage des messages et Le degré de sympathie de Mehrabian : l’importance du non verbal
• Le coup gagnant : ACE : Assertivité, Congruence, Empathie
• La gestion de l’auditoire
• L’investissement émotionnel

• Méthodes et outils du facilitateur

• L’art du questionnement
• La grille CETOCSIC : Contexte, Economique, Technique, Organisationnelle, Commercial, Sociétale, Individuelle, Communication
• La préparation : clé de voute de la facilitation
• La boite à outils du facilitateur
• Les attitudes à adopter
• L’écoute et la reformulation
• La transformation des conflits en opportunités d’échange
• L’analyse comportementale

• Questionnaire d’auto-positionnement en amont de la formation « Exercer son rôle de facilitateur »
• Exercices de mise en situation par binôme ou en individuel
• Questionnaire de satisfaction à la fin de la formation

Coach formateur expert en communication