Gestion de conflit et de profiling

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Gestion de conflit et de profiling

Maîtrisez l’art de la gestion de conflit et du profiling grâce à notre formation spécialisée. Cette session approfondie vous permettra de comprendre le fonctionnement des interactions humaines et d’identifier les conséquences de votre propre posture relationnelle. En prenant conscience de votre posture et des comportements qui en découlent, vous développerez une capacité d’écoute et d’observation accrue, essentielle pour anticiper et vous adapter à diverses situations. Apprenez à analyser différentes typologies d’usagers à risque et à adapter vos attitudes et postures pour prévenir et désamorcer les conflits potentiels. Cette formation vous offre également les clés pour une meilleure connaissance de soi et des autres, un atout majeur pour se protéger, alerter, et gérer efficacement les situations conflictuelles.
  • Objectifs pédagogiques

💪Comprendre le fonctionnement des interactions humaines
💪Identifier les conséquences liées à sa posture relationnelle personnelle
💪Prendre conscience de sa posture et des comportements induits
💪Développer sa capacité d’écoute et d’observation
💪Développer sa capacité d’analyse des différentes typologies d’usagers à risque
💪Adapter ses attitudes et ses postures pour désamorcer un éventuel conflit
💪Avoir une meilleure connaissance de soi et des autres pour se protéger, alerter et désamorcer les situations conflictuelles

  • Pour qui

Tout public

  • Prérequis

Être en situation de près ou de loin avec les conflits

Au programme

JOUR 1
• Prévention des situations conflictuelles
o Analyse des pratiques
o Travail de développement personnel
o Analyse d’un conflit
• Le cadre légal : légitime défense, non assistance à personne en danger
• Jeux de rôles sur les situations redoutées et rencontrées : récrimination, agressions verbales, agressions physiques
• Déduction des mots et attitudes à éviter et conseiller pour prévenir les conflits

Jour 2 – 7h
• La gestion des situations conflictuelles
• La construction d’un conflit
• Distinguer les vraies et fausses agressions
• Jeux de rôles sur les situations redoutées et rencontrées pour travailler sur :
o Le choix de la réponse face à une agression
o L’impact des mots
o Le comportement para-verbal

Modalités d'évaluation

• Questionnaire d’auto-positionnement en amont de la formation / assessment
• Evaluations formatives tout au long de la formation (quiz, mise en situation…)
• Questionnaire de satisfaction à la fin de la formation

Nos formateurs

Un consultant, ancien du GIGN

86%

Taux de satisfaction

90%

Taux d’assiduité

21

Nombre d’apprenants

PRÉSENTIEL OU CLASSE À DISTANCE

  • Référence -
  • Durée 2 jours
  • Prix Non disponible
S'inscrire

DANS VOS LOCAUX OU À DISTANCE

  • Référence -
  • Durée 2 jours
  • Prix 4400€ HT
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